Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
hautnah. by Genoveva
Alte Holstenstraße 12, 21031 Hamburg-Bergedorf
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote, Terminvereinbarungen und Verkäufe von Produkten des Kosmetikstudios hautnah. by Genoveva. Mit der Terminvereinbarung oder Inanspruchnahme der Leistungen erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Terminvereinbarungen und Behandlungen
2.1 Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden.
2.2 Der Kunde verpflichtet sich, gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder Medikamenteneinnahmen vor der Behandlung vollständig mitzuteilen.
2.3 hautnah. by Genoveva behält sich vor, eine Behandlung bei gesundheitlichen Risiken oder Kontraindikationen abzulehnen.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuellen Preise gemäß Preisliste im Studio oder auf der Website.
3.2 Alle Preise sind Endpreise.
3.3 Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar, per EC-/Kreditkarte oder – falls angeboten – per Onlinezahlung.
4. Stornierung, Verspätungen und Ausfallgebühren
4.1 Terminabsagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
4.2 Bei kurzfristigen Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen wird eine Ausfallgebühr von 50 % des Behandlungspreises fällig.
4.3 Bei Verspätungen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, ohne Preisreduzierung. Bei mehr als 15 Minuten Verspätung kann der Termin als „nicht wahrgenommen“ gelten; die Ausfallgebühr wird fällig.
5. Gutscheine
5.1 Gutscheine sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig.
5.2 Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
5.3 Bei Verlust des Gutscheins erfolgt kein Ersatz.
6. Haftung
6.1 hautnah. by Genoveva haftet nicht für Schäden, die aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben des Kunden entstehen.
6.2 Für leichte Fahrlässigkeit wird keine Haftung übernommen.
6.3 Für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten wird keine Haftung übernommen, sofern der Kunde nicht zuvor auf bekannte Allergien hingewiesen hat.
7. Gewährleistung
7.1 Kosmetische Behandlungen sind subjektive Schönheitsdienstleistungen; eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben.
7.2 Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung gemeldet werden.
8. Datenschutz
8.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Behandlung und Abrechnung genutzt.
8.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.
9. Hausordnung
9.1 Das Mitbringen von Tieren ist nicht gestattet (ausgenommen Assistenzhunde).
9.2 Kunden verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang mit Mitarbeitern und anderen Kunden.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.2 Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
